Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Allgemeine Informationen

Bei TrendKorb arbeiten wir hart daran, sicherzustellen, dass jedes Produkt, das wir anbieten, von höchster Qualität ist und pünktlich versendet wird.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund eine Rückerstattung oder einen Ersatz beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@trendkorb.de und folgen Sie unserer Anleitung.

Auftragsänderungen und Stornierungen

Wenn Sie eine Bestellung ändern (Farb- oder Größenänderung) oder stornieren müssen, haben Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung und dem Checkout 5 Stunden Zeit dafür. Nach Ablauf dieses 5-Stunden-Fensters können wir Bestelländerungen nicht mehr berücksichtigen. Bei Änderungswünschen kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, beachten Sie bitte, dass wir dies innerhalb von 2 Tagen nach Abschluss Ihrer Bestellung tun können.

Wann kann ich Ersatz und Rückgabe beantragen?

Sie können eine Anfrage für Ersatz/Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware stellen. Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.

Wir stellen sicher, dass jedes Produkt, das Sie erhalten, in bestem Zustand ist. Rückerstattungen werden gewährt, wenn folgende Kriterien erfüllt sind:

• Das Produkt ist fehlerhaft.
• Das Produkt ist von minderwertiger Qualität.
• Das Produkt hat ein anderes Design als auf der Website dargestellt.
• Die folgenden Produktinformationen stimmen nicht mit der Bestellung überein: Typ, Größe, Farbe, Material.

Bei Präferenzfällen: Wenn Sie eine falsche Größe gewählt haben, ist dies nicht durch unsere Rückerstattungs- und Ersatzrichtlinien abgedeckt. Bitte überprüfen Sie die von uns bereitgestellte Größentabelle, um die Auswahl einer falschen Größe zu vermeiden.

Beschädigte, falsche oder minderwertige Produkte

Im Falle von beschädigten oder minderwertigen Produkten bieten wir Rückerstattung und Ersatz aus folgenden Gründen an:

Das Produkt hat ein minderwertiges Design.
Sie haben eine andere Größe erhalten als die von Ihnen gewählte.
Sie haben ein anderes Produkt erhalten als das, was Sie ursprünglich auf der Website bestellt haben.

Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einem deutlichen Foto, das zeigt, dass der Artikel falsch ist, die Qualität beeinträchtigt wurde oder der Schaden am erhaltenen Produkt ersichtlich ist.

Überprüfen Sie unsere Größentabelle sorgfältig, da das Bestellen einer falschen Größe nicht durch unsere Richtlinien abgedeckt ist.

Kann ich einen Produktwechsel beantragen, wenn ich eine andere Größe oder Farbe bevorzuge?

Wir bieten Umtausch für kleinere oder größere Größen als die ursprüngliche Größe Ihres Artikels an. Die einzigen Gebühren, die Sie zahlen müssen, sind Versand- und Bearbeitungsgebühren. Wir senden Ihnen eine Aufschlüsselung dieser Gebühren per E-Mail.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns eine Nachricht senden.

Wie gebe ich Artikel zurück?

Wir akzeptieren zurückgesendete Produkte, die folgende Bedingungen erfüllen:

• Rücksendung innerhalb von 30 Tagen.
• In seinem ursprünglichen Zustand.
• Ungewaschen und ungetragen.
• In der Originalverpackung.

Kontaktieren Sie uns zunächst unter support@trendkorb.de, um die Rücksendung einzuleiten und Ihre Rücksendung genehmigen zu lassen. Führen Sie dann bitte folgende Schritte durch:

• Verpacken Sie die zurückzusendenden Artikel zusammen mit einer ausgedruckten Kopie Ihres Kaufbelegs.
• Gehen Sie zur Post oder zu einem Kurierdienst, um die Artikel an eines unserer Lager zu versenden. Die vollständige Adresse wird bereitgestellt.
• Bitte geben Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer von der Post oder dem Kurierdienst.
• Nach Erhalt der Sendungsverfolgungsnummern von der Post oder dem Kurierdienst senden Sie die Sendungsverfolgungsnummer an support@trendkorb.de.
• Sie erhalten eine E-Mail, sobald wir Ihre Artikel erhalten haben. Sie erhalten von uns eine Benachrichtigung, ob Ihre Anfrage genehmigt oder abgelehnt wurde.

Kosten für Rücksendungen

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung von Artikeln verantwortlich. Beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattungsfähig sind. In einigen Fällen werden die Versandkosten von der beantragten Rückerstattung abgezogen.

TrendKorb - Wir sind bestrebt, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Bei Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.